更新于 2月24日

前臺客服接待

2000-4000元
  • 上饒廣信區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

體育館倒班制
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和客戶服務的操作流程;
2、服從負責人的工作安排,按規(guī)定的服務流程及服務標準向客戶提供熱情、周到、優(yōu)質的接待服務;
3、負責收集、整理、匯總客戶資料及相關信息,并對客戶信息進行保密;
4、認真仔細的核對健身會員的各項信
息,快速準確地驗卡,并同時告知有關健身卡的相關信息;
5、對非會員到場健身的客戶進行記錄,及時匯總并傳遞給營銷部門進行銷售跟進;
6、對客戶反饋的意見和建議進行收集、整理,并及時上報給負責人處理;
7、及時處置客戶的投訴事宜,對超越權限的客訴第一時間上報負責人處置,避免事態(tài)進一步惡化;
8、妥善保管好會員寄存在前臺的相關物品,對貴重物品要進行專人保管;
9、負責檢查浴區(qū)更衣柜,做好會員遺留物品的登記、保管、歸還工作;
10、做好上崗前準備工作,整理服裝,注意儀容儀表;
11、負責及時清理、維護前臺衛(wèi)生,及時開關前臺照明燈及門禁,做到各類物品有序擺放;
12、負責做好交接班工作,交代急需處理事項;
13、及時完成、上報客服組規(guī)定的各類報表;
14、按時完成領導交辦的其他各項工作。

工作地點

江西省上饒市廣信區(qū)濱江西路廣信區(qū)上饒經(jīng)開區(qū)體育館(濱江西路西)東門一樓前臺

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職位發(fā)布者

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奧飛文體集團有限公司是一家從事體育項目組織策劃與開發(fā),大型文化藝術中心和體育場館運營管理,文化體育賽事活動組織策劃,體育綜合體開發(fā)運營,智能文體設備系統(tǒng)集成,體育健身休閑服務,體育教育培訓,體育科技與信息化服務等業(yè)務的體育文化旅游全產(chǎn)業(yè)鏈全國龍頭企業(yè)。集團秉承“傳承體育精神,傳播健康文化”的企業(yè)使命,立志打造全國領先的體育文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)。集團從天下英雄城南昌夢幻起航,在江西向九江、宜春、贛州、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)、上饒逐步拓展,在北京、吉林、浙江、湖南、湖北、重慶、安徽、江蘇、廣西、云南、海南等12個?。ㄊ校?8個城市戰(zhàn)略布局,成功運營各類文化體育場館62個,運營管理總面積超300萬平方米,管理資產(chǎn)規(guī)模超300億元,完成了從專業(yè)公司到集團公司的跨越,融合文體旅產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,邁向集團化上市公司的新征程。集團已成為以大型綜合智慧體育場館、文化藝術中心、文化旅游資產(chǎn)、公共服務設施、商業(yè)綜合體為產(chǎn)業(yè)基礎,集文化、體育、旅游產(chǎn)業(yè)投資,文化體育場館、體育小鎮(zhèn)的設計、建設、運營,賽事文演新IP,全民健身服務、體育科技服務、大型文體中心PPP建設、城市體育綜合體開發(fā)運營、政府公共資產(chǎn)管理于一體的文體產(chǎn)業(yè)整體解決方案提供商。
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