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更新于 3月5日
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舉報(bào)

BPO呼叫中心客服主管+高薪

7000-11000元
  • 宿州埇橋區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

BPO項(xiàng)目
1、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)呼叫中心日常整體運(yùn)營，確保運(yùn)營指標(biāo)的達(dá)成和客戶滿意度的提升；團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能管理，在提升客戶滿意度的同時(shí)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)效率，完成客戶及公司制定的相關(guān)KPI；制定和優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，確保團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一流程、目標(biāo)、規(guī)章制度在負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的及時(shí)執(zhí)行落地；熟知IT及系統(tǒng)相關(guān)，隨時(shí)提出及跟進(jìn)優(yōu)化建議和方案，對(duì)于業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)需求有明確的認(rèn)知和把控。

2、崗位要求：大專及以上學(xué)歷，有2年以上大型呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)（客服類/外呼類）；具有較強(qiáng)的獨(dú)立分析及判斷能力，熟練運(yùn)用WORD、EXCEL、POWERPOINT等各類常用辦公軟件。

3、薪酬：綜合薪資6K-10K，試用期兩個(gè)月

4、工作時(shí)間：排班制工作時(shí)間（早8至22點(diǎn)），排休

5、上班地址 高新區(qū)呈泰雙子座

工作地點(diǎn)

呈泰雙子座B棟

入職公司信息

  • 入職公司: 中移在線服務(wù)有限公司安徽分公司
  • 公司地址: 合肥市12345熱線電話受理中心合肥蜀山區(qū)青陽路與長江西路輔路交叉口東北220米
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

張女士/招聘專員

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安徽易德人力科技股份有限公司有限公司由CCTV"贏在中國"首賽季全國總冠軍宋文明先生創(chuàng)建，并獲得美國IDG、軟銀賽富、今日資本三大國際著名投資機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資。EDE是與眾不同的人力資源外包服務(wù)供應(yīng)商，以人力資源服務(wù)外包為主營業(yè)務(wù)，以呼叫中心與營業(yè)服務(wù)為特色服務(wù)領(lǐng)域，獨(dú)創(chuàng)AC&M能力素質(zhì)模型、先進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與行業(yè)海量人力數(shù)據(jù)庫，領(lǐng)先的業(yè)界自主研發(fā)能力，擁有完善的人力資源服務(wù)體系和產(chǎn)品鏈，涵蓋招聘外包RPO、專業(yè)測(cè)評(píng)、社保代理、人事外包HRO、勞務(wù)派遣、人才培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系審計(jì)等業(yè)務(wù)。已為中國移動(dòng)、中國電信、中國建設(shè)銀行、中國人保、中國工商銀行、徽商銀行、安醫(yī)一附院、安醫(yī)二附院、國家電網(wǎng)、中國煙草、國家稅務(wù)等行業(yè)標(biāo)桿客戶提供招募、培訓(xùn)、人力資源外包、彈性用工等一站式、全方位的人力資源解決方案。
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