崗位職責(zé):
1、了解客戶需求,提供良好客戶服務(wù),快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶的咨詢和反饋;
2、協(xié)助處理客戶訂單,并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r,能靈活處理各種異常訂單,確保訂單的按時(shí)完成;
3、總結(jié)整理客戶問(wèn)題,提供改善建議,提升客戶滿意度;
4、提供售后服務(wù),提升客戶滿意度。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,通過(guò)英語(yǔ)六級(jí)(CET6)或?qū)I(yè)四級(jí)(TEM4),國(guó)貿(mào)、英語(yǔ)、電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先;本崗位接受優(yōu)秀畢業(yè)生;
2、熟悉B2B/B2C外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程,熟悉海外市場(chǎng),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫熟練; 專業(yè)的國(guó)際貿(mào)易信函溝通能力;
4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,積極的銷售熱情,有上進(jìn)心,服從工作安排,不怕吃苦;有良好的執(zhí)行力和談判能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、責(zé)任心強(qiáng),可承受工作壓力;
工作時(shí)間:
8:00~12:00,14:00~17:30,工作7.5小時(shí)(周一至周五)
周六上午工作滿足3小時(shí)即可
工作地點(diǎn):岳陽(yáng)市岳陽(yáng)樓區(qū)小龍城數(shù)字產(chǎn)業(yè)園