崗位職責:
1、為客戶提供主動、熱情、滿意和周到的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù);開發(fā)和維護客戶資源,與客戶建立良好的合作關(guān)系。
2、接聽客戶電話,解答產(chǎn)品問題;妥善地處理客戶的需求以及客戶投訴,并記錄相關(guān)信息。
3、負責公司產(chǎn)品信息的熟悉與更新;編輯、上傳職位信息,并定期更新、更改職位信息以及日期。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
崗位要求:
1、具備強烈的客戶服務(wù)意識,責任心強,抗壓能力強。
2、具備優(yōu)秀的溝通技巧,邏輯清晰,普通話標準,能夠有效地與客戶交流。
3、良好的心理素質(zhì),有較強的抗壓能力。