崗位職責(zé):
1、客戶咨詢:解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、交貨期等方面的咨詢。
2、需求分析:與客戶深入溝通,了解其業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、預(yù)算、決策流程等。
3、方案制定:根據(jù)客戶需求,提供定制化的產(chǎn)品或服務(wù)方案。
4、商務(wù)談判:與客戶就價(jià)格、交付周期、售后服務(wù)等條款進(jìn)行談判。
5、訂單處理:負(fù)責(zé)訂單的接收、確認(rèn)、跟蹤及售后服務(wù)。
6、客戶維護(hù):定期回訪客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
7、問(wèn)題處理:及時(shí)處理客戶投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題。
8、市場(chǎng)反饋:收集客戶需求和市場(chǎng)信息,反饋給相關(guān)部門。
工作經(jīng)驗(yàn):
1、1-2年以上客服或銷售經(jīng)驗(yàn),有電線電纜行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、有客戶服務(wù)或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具有較強(qiáng)溝通能力和談判能力。
4、上班時(shí)間:8:30-12:00,13:30-18:00,午休1.5小時(shí),月休4天。