一、工作職責(zé):
(1)售后管理:負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公司經(jīng)營商業(yè)停車場項目的售后服務(wù)工作。
(2)軟件部署:協(xié)調(diào)IT部門完成新項目軟件部署,溝通用方完成項目信息及收費規(guī)則配置,并完成歷史數(shù)據(jù)的遷移。
(3)客戶響應(yīng):對維保期期項目軟硬件進行維護,響應(yīng)用戶的報修及投訴,分析問題原因并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。
(4)客戶關(guān)系維護:負(fù)責(zé)解答用戶的技術(shù)咨詢,常見問題解決,對甲方相關(guān)人員進行培訓(xùn)等工作,同時建立良好的客戶關(guān)系。
(5)新功能測試(協(xié)助):配合對產(chǎn)品進行新功能測測試。
(6)與停車系統(tǒng)相關(guān)的其他工作。
二、任職要求:
任職要求:
(1)專業(yè)學(xué)歷:統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,工科類相關(guān)專業(yè),特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。
(2)年齡:28-35歲,能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
(2)工作經(jīng)驗: 3年以上停車場運營管理工作經(jīng)驗。
(4)能力標(biāo)準(zhǔn):
① 熟悉停車場管理模式及運營模式,能夠快速準(zhǔn)確識別常見問題;
② 良好的語言表述能力和溝通能力;
③ 熟練使用office辦公軟件,能夠?qū)椖窟\營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析;
④ 邏輯思維清晰,做事嚴(yán)謹(jǐn),有出色的解決問題的能力和執(zhí)行力;
⑤ 良好的職業(yè)道德,有強烈的責(zé)任心和保密意識;
⑥ 能適應(yīng)快速的工作節(jié)奏,能承擔(dān)較強工作強度和壓力。