1.遵守公司、部門及班組規(guī)定及要求，工作期間按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行操作并履行作業(yè)流程的崗位職責(zé)；

2.負(fù)責(zé)主動為游客提供咨詢服務(wù)及幫助，及時有效解決游客需求；

3.負(fù)責(zé)初級客訴事件處理，了解游客投訴原因，為游客解決問題；

4.負(fù)責(zé)初級意外傷害事件現(xiàn)場處理、跟進(jìn)，對接保險公司完成保險理賠；

5.負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備運行情況，上報跟進(jìn)故障情況，排除故障；

6.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域衛(wèi)生清潔，確保工作范圍處于潔凈狀態(tài)；

7.負(fù)責(zé)配合公司及部門完成各項服務(wù)及品質(zhì)提升活動；

8.負(fù)責(zé)監(jiān)聽區(qū)域特色與節(jié)日播放背景音樂、播報應(yīng)急廣播；

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

要求：1、身高中上。

2、抗壓能力強。

3、五官端正，聲音甜美。

4、有處理客訴經(jīng)驗優(yōu)先，善于溝通。

5、邏輯思維能力強。

6、熟練使用電腦軟件。