?? 關(guān)于我們（智聯(lián)招聘版）

山東賬號怪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，行業(yè)Top3的游戲賬號交易平臺，年增速超100%，用戶已超10萬！

我們注重高效執(zhí)行與管理創(chuàng)新，助你成為客服管理領(lǐng)域的專家！

?? 職位亮點(diǎn)

- ?? 高潛行業(yè)：游戲交易+數(shù)字客服雙高潛賽道

- ?? 業(yè)務(wù)核心崗位：從團(tuán)隊(duì)管理到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化全鏈路參與

- ?? 技術(shù)賦能：推動AI客服系統(tǒng)與數(shù)據(jù)分析在客服管理中的應(yīng)用

- ?? 晉升路徑：從團(tuán)隊(duì)主管到客服負(fù)責(zé)人，成長路徑清晰

?? 職位描述

山東賬號怪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正在招聘【客服主管】，全面參與客服團(tuán)隊(duì)管理、流程優(yōu)化及用戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目！

?? 崗位職責(zé)

- 團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)并管理客服團(tuán)隊(duì)，完善排班與績效考核機(jī)制

- 流程搭建與優(yōu)化：搭建SOP流程，完善客服標(biāo)準(zhǔn)操作體系

- 數(shù)據(jù)分析與用戶反饋：監(jiān)控服務(wù)數(shù)據(jù)，分析用戶需求并優(yōu)化流程

- 應(yīng)急處理與投訴管理：主導(dǎo)重大客戶投訴及突發(fā)事件解決

- 培訓(xùn)與人才培養(yǎng)：提升客服專業(yè)素質(zhì)及溝通技巧

?? 任職要求

? 3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有SOP搭建及客服標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)

? 熟悉常用客服管理系統(tǒng)（如Udesk、云客服等）及數(shù)據(jù)分析工具

? 有客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通與應(yīng)急處理能力

?? 加分項(xiàng)：有電商、C2C交易、回收類客服管理經(jīng)驗(yàn)，有AI客服項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

?? 福利待遇

- 12-20K/月 + 五險(xiǎn)一金 + 高績效獎金

- 完整培訓(xùn)機(jī)制與崗位晉升路徑

- 高潛崗位，直匯CEO，快速成長路徑

?? 加入我們的理由

- ?? 高潛行業(yè)：游戲交易+客服管理雙高潛行業(yè)

- ?? 福利完備：五險(xiǎn)一金+高績效獎金

- ?? 職業(yè)躍升：從客服主管到業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，快速晉升