更新于 9月12日

亞馬遜客服

7000-10000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語(yǔ)亞馬遜客服
【崗位職責(zé)】
1、及時(shí)回復(fù)來(lái)自亞馬遜平臺(tái)和官網(wǎng)的站內(nèi)信和郵件,提供售前咨詢,售后服務(wù):
2、關(guān)注賬號(hào)安全指標(biāo)和產(chǎn)品評(píng)價(jià),維護(hù)店鋪以及產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)健康;
3、及時(shí)跟進(jìn)處理退貨或退款等重點(diǎn)售后問(wèn)題,妥善處理客戶投訴和糾紛;
4、學(xué)習(xí)與了解產(chǎn)品知識(shí),為客戶提供及時(shí)并且專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù),解決產(chǎn)品使用過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題:
5、收集和總結(jié)客戶反饋的異常問(wèn)題,與運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、品質(zhì)溝通相關(guān)信息,及時(shí)將問(wèn)題反饋至相關(guān)部門(mén),促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)迭代的有效閉環(huán);
6、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

任職要求
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)四六級(jí)及以上,貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生:
2、有以下經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮: 有半年及以上亞馬遜客服工作經(jīng)驗(yàn)者,或B2C相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者;
3、有較強(qiáng)的品牌意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí),良好的英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)與溝通能力,對(duì)跨境電商有濃厚興趣并致力于該行業(yè)的發(fā)展;
4、工作認(rèn)真細(xì)致,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與變通,樂(lè)于分享,敢于創(chuàng)新來(lái)幫助提高工作效率。

【福利待遇】
1.上班時(shí)間:實(shí)行大小周工作制,小周只需上5個(gè)小時(shí)~
2.五險(xiǎn)一金:入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,社保購(gòu)買(mǎi)一檔!??!
3.評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì):實(shí)行年度評(píng)優(yōu),讓本該優(yōu)秀的你,脫穎而出~
4.帶薪年假:根據(jù)入職天數(shù),次年即可享受對(duì)應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的帶薪年假~
5.年度旅游:公司每年會(huì)免費(fèi)組織1-2次旅游團(tuán)建,讓快樂(lè)觸手可及~
6.晉升空間:每年設(shè)置調(diào)薪晉升機(jī)會(huì),動(dòng)起來(lái),升職加薪兩者皆可得~
7.文化活動(dòng):公司會(huì)不定期舉行多樣式的文娛活動(dòng),釋放壓力,快樂(lè)加倍~
8.節(jié)日福利:享受帶薪法定節(jié)假日,根據(jù)各節(jié)日特色為員工發(fā)放定制禮品~

工作地點(diǎn)

富安大道平湖街道禾花社區(qū)富安大道8號(hào)

職位發(fā)布者

譚女士/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市鯨落科技創(chuàng)新有限公司
深圳市鯨落科技創(chuàng)新有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鯨落科技”)成立于2021年8月,位于享有“國(guó)家電子商務(wù)示范基地”稱(chēng)號(hào)的華南城,是一家致力于“成為消費(fèi)者信賴的中國(guó)品牌”的跨境電子商務(wù)企業(yè)。公司擁有一支優(yōu)秀的精英管理團(tuán)隊(duì),其核心成員均來(lái)自跨境電商頭部企業(yè),具有10年以上豐富的跨境電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)貿(mào)易經(jīng)驗(yàn),面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)能夠以快速且高效的方式應(yīng)對(duì)。鯨落科技堅(jiān)持多品類(lèi)、多品牌、多平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略,深度整合跨境電商優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈。同時(shí),與國(guó)內(nèi)排名靠前的海外倉(cāng)和頭程物流服務(wù)商有著深度合作,構(gòu)建了與優(yōu)質(zhì)廠家、商戶密切協(xié)同的合作體系。通過(guò)以亞馬遜、Walmart、Wayfair等主流跨境電商平臺(tái),將中國(guó)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銷(xiāo)往全球,其中主打平臺(tái)-亞馬遜主做精品運(yùn)營(yíng)。公司堅(jiān)持深耕中大件品類(lèi),主營(yíng)品類(lèi)涵蓋家居產(chǎn)品、母嬰玩具、運(yùn)動(dòng)健身、戶外用品等領(lǐng)域。在跨境電商行業(yè)普遍低迷的情況下,作為初創(chuàng)公司高速發(fā)展,其中毛利率、人均產(chǎn)出比等各項(xiàng)核心指標(biāo)均遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平,眾多核心產(chǎn)品均沖到各自類(lèi)目的銷(xiāo)量排名TOP50以內(nèi)。未來(lái),我們將更進(jìn)一步深耕中大件產(chǎn)品類(lèi)目,加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把控,優(yōu)化供應(yīng)商渠道,強(qiáng)化品牌,輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,成為消費(fèi)者信賴的中國(guó)品牌。
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