崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理公司電商店鋪的售后工作；及時完成產(chǎn)品售后指導(dǎo)和服務(wù)工作，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤處理，解答客戶提問并落實(shí)問題；提升售后評分。
2、 處理店鋪后臺退換貨、退款問題，關(guān)注店鋪投訴問題，及時反饋并舉證；
3、 同售前客服緊密配合，處理售前客服交接的售后問題，共同達(dá)成客服團(tuán)隊(duì)任務(wù)，提高客戶滿意度；
4、以積極良好的心態(tài)及時處理解決客戶問題和要求，提供售后服務(wù)并解決問題。
5、對各類售后問題，歸納總結(jié)出相對應(yīng)的解決方案。
6、 完成店鋪或領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作
任職要求：
1、男女不限 22-30歲 能接受倒班
2、溝通能力強(qiáng)、善于思考解決問題
3、有責(zé)任心，耐心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
4、具備良好的溝通技巧和應(yīng)變能力
福利待遇：
1.提供五險(xiǎn)
2. 三節(jié)福利
3.15號準(zhǔn)時發(fā)放工資?。?！
上班時間：早班8-17 晚班15-24
公司員工幽默風(fēng)趣 年輕化 好相處 我們在期待等待您的加入哦 歡迎您來我們大家庭??！