崗位職責:
1.日常服務(wù)管控:負責處理客戶問題咨詢并收集客戶需求與問題反饋;
2.異常報告:針對客戶反饋的故障,核實問題并反饋給相關(guān)人員處理;
3.質(zhì)量管理:定期記錄統(tǒng)計共性問題,定期提交日報、周報等;
4.臨時事務(wù):處理領(lǐng)導交辦的事項與各種突發(fā)事件;
5.遠程處理駕培項目線上問題及回訪客服;
6.有客服經(jīng)驗的人優(yōu)先。
任職要求:
1.掌握Windows操作系統(tǒng)基本使用;
2.熟練使用office;
3.較強的學習能力;
4.良好的語言表達與溝通能力;
5.較強的服務(wù)意識和團隊意識,良好的耐心和責任心,積極主動。
福利待遇:
1.工作時間:雙休,每天7.5小時工作制,作息安排合理。
2.社保保險:公司統(tǒng)一購買五險一金,為您解決后顧之憂。
3.節(jié)日慰問:員工生日、中秋節(jié)、春節(jié)等各種重大節(jié)日均有暖心禮品。
4.帶薪年假:享受國家規(guī)定的帶薪假期。
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