崗位職責(zé);
1.嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，負(fù)責(zé)用戶檔案日常更新、校正等工作，保證用戶信息準(zhǔn)確度。
2.維護(hù)公司現(xiàn)有客戶的聯(lián)系，保證日常的在線交流。
3.負(fù)責(zé)用戶預(yù)約確認(rèn)，預(yù)約提醒，電話回訪工作。
4.負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，及時處理廠家下發(fā)客訴及現(xiàn)場突發(fā)的客訴。
5.客戶定期關(guān)懷。
任職要求:
1.認(rèn)可華為汽車、認(rèn)可品牌文化。
2.大專及以上學(xué)歷，有良好的溝通能力、工作細(xì)致有耐心、團(tuán)隊(duì)精神。
3.有中高端汽車行業(yè)客訴經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
福利待遇：
上班時間:8:30-18:00/8:30-18:30
提供免費(fèi)午餐、五險一金、節(jié)假日休息、節(jié)日禮物、定期團(tuán)建、現(xiàn)金獎勵、季度/年度獎金