崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)(抖音、快手、天貓、京東、拼多多等平臺(tái))的客服接待,售前售后的客戶(hù)問(wèn)題;
2.熟悉店鋪每款產(chǎn)品和活動(dòng)信息,熟悉且了解產(chǎn)品知識(shí)給客戶(hù)介紹商品;
3.負(fù)責(zé)店鋪商品的存庫(kù)聚水潭ERP庫(kù)存管理,并每日完成聚水潭系統(tǒng)維護(hù)工作;
4.每日處理店鋪訂單后臺(tái)操作,完成訂單分單工作;
5.負(fù)責(zé)處理客訴糾紛事件,與客戶(hù)持良好的溝通機(jī)制;
任職資格:
1.半年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取,打字速度
快,能同時(shí)與多人溝通;
2.客戶(hù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng),對(duì)客戶(hù)充滿(mǎn)熱情、耐心和親和力;
3.熟悉電商系統(tǒng),快手小店,有贊,抖音、京東、天貓、拼多多等,
4.工作認(rèn)真、主動(dòng),有責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng),有良
好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
5、工作時(shí)間:白班8:00-16:30,晚班16:30-23:00,晚上在家上,如果是想居家客服的請(qǐng)勿擾,謝謝!