崗位職責(zé)

1. 通過(guò)電話，在線工具等渠道，解答用戶關(guān)于健康產(chǎn)品，服務(wù)流程，會(huì)員權(quán)益等咨詢，不含銷售；

2. 處理客戶投訴及售后問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動(dòng)解決，提升用戶滿意度；

3. 偶爾進(jìn)行客戶回訪，收集健康需求反饋，落實(shí)客戶訴求的解決；

4. 維護(hù)客戶關(guān)系，傳遞科學(xué)健康知識(shí)，提升用戶健康管理意識(shí)。

任職要求

1. 大專及以上學(xué)歷，不要求必須是醫(yī)學(xué)專業(yè)，具有基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)常識(shí)即可；

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，具備優(yōu)秀的電話溝通技巧和傾聽(tīng)能力；

3. 熟練使用辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘。

福利待遇

周末雙休，朝九晚五，試用期兩個(gè)月，正式入職后繳納社保，工作簡(jiǎn)單，環(huán)境良好。公司氛圍和諧，期待你的加入！