【崗位職責(zé)】
1、通過公司抖音平臺(tái)接待客戶，了解和挖掘客戶需求及購(gòu)買愿望，解答疑問，引導(dǎo)客戶并促進(jìn)成交；
2、及時(shí)處理售后工作：受理用戶投訴、建議及意見等，及時(shí)并耐心幫助解決用戶提出的問題；
3、關(guān)注店鋪后臺(tái)信息，檢查并處理發(fā)貨攬收異常、投訴、退換貨管理，維護(hù)店鋪評(píng)價(jià)；
4、顧客提出的產(chǎn)品異常及時(shí)反饋給公司，為產(chǎn)品優(yōu)化提供支持。
【任職要求】
1、近1年內(nèi)有至少3個(gè)月以上電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)，可以獨(dú)立處理售前、售后工作內(nèi)容；
2、工作態(tài)度積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，擅于溝通；
3、有同理心，有良好的服務(wù)意識(shí)，不與顧客產(chǎn)生糾紛、對(duì)罵；
4、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，打字速度每分鐘50字以上。
【工作時(shí)間】
早晚班排班制，晚班時(shí)段也可以自備電腦在家辦公處理工作。
【薪資構(gòu)成】
基本工資+工作提成，綜合薪資4.5k-6.5k，具體以面試情況確定。
【公司福利】
1.項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、不定期聚餐、節(jié)假日福利、年度旅游；
2.公司內(nèi)提供微波爐，各類零食茶飲咖啡等不限量供應(yīng)；
3.社會(huì)保障：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)；
4.發(fā)展晉升：不看資歷看能力，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為團(tuán)隊(duì)管理層，成為公司核心骨干。