管家崗位職責(zé):
1.主要作為客人的管家負(fù)責(zé)提供全過(guò)程的服務(wù)。例如:將負(fù)責(zé)替客人購(gòu)物,為客人安排旅游規(guī)劃,組織客人的慶?;顒?dòng);
2.需要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,處事靈活,為了更好的適應(yīng)客人.能承擔(dān)新的職責(zé)。有判斷力是他的處事格言。此外,還需要耐心和專(zhuān)業(yè)知識(shí)
3.按照酒店標(biāo)準(zhǔn)迎接客人。
4.維護(hù)客人的安全。
5.能在烹飪和就餐服務(wù)上服務(wù)客人。
6.布置餐桌等儀式感的項(xiàng)目。
7.為以家庭為單位的客人制定預(yù)算,對(duì)紅酒知識(shí)有一定的了解。
8.擁有比較強(qiáng)的溝通技巧。
9.對(duì)客服務(wù)要有激情,能和其它工作人員合作。
10.能在壓力下工作,并適應(yīng)不規(guī)律的工作時(shí)間。
11.有較強(qiáng)的管理和監(jiān)督技能。
崗位要求:
1.具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷,良好的語(yǔ)言能力;
2.形象氣質(zhì)佳,擁有五星級(jí)酒店前廳和餐飲工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.接受過(guò)正規(guī)的貼身管家培訓(xùn)的優(yōu)先考慮;
4.必須能夠根據(jù)客人的需要接受多變的不規(guī)律的工作時(shí)間。包括周末,節(jié)假日;
5.性格外向活潑,形象氣質(zhì)佳,能駕駛電動(dòng)觀光車(chē)。