崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)智能超靈敏超分辨顯微鏡產(chǎn)品以及公司未來(lái)的新產(chǎn)品的售后安裝、調(diào)試及客戶(hù)培訓(xùn),并協(xié)助驗(yàn)收工作;
2.售后技術(shù)咨詢(xún)、疑難問(wèn)題解答,并跟蹤和反饋客戶(hù)使用情況;
3.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障處理等,填寫(xiě)技術(shù)服務(wù)報(bào)告單,提交客戶(hù)滿意度調(diào)查表。
4.負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品二次銷(xiāo)售需求執(zhí)行。
5.定期回訪客戶(hù)端產(chǎn)品使用情況,及時(shí)解決存在或長(zhǎng)期遺留的客戶(hù)不滿。
6.協(xié)助其他部門(mén)解決技術(shù)問(wèn)題。
7.參加公司安排的技術(shù)培訓(xùn)和考核。
8.將現(xiàn)場(chǎng)和客戶(hù)反饋的信息做二次加工,洞察出客戶(hù)和市場(chǎng)的需求,形成儀器軟件和硬件的改進(jìn)建議,傳遞給對(duì)應(yīng)的研發(fā)部門(mén)。
9.參與公司的生產(chǎn)工作。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、光電、機(jī)電一體化、物理、精密儀器等工科專(zhuān)業(yè);
2.良好的英文閱讀能力;
3.操作過(guò)顯微鏡等成像儀器軟硬件,參與過(guò)光路搭建等等有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.有成像儀器公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心與敬業(yè)精神,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
6.接受出差(出差地點(diǎn)就近安排)。
7.工作地點(diǎn):廣州、上海、武漢。
福利待遇:
1. 五險(xiǎn)一金,節(jié)假日福利;
2. 完善的晉升和提薪機(jī)制;
3. 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平;
4. 為員工提供定制化的技能及管理培訓(xùn),給予充足的職業(yè)成長(zhǎng)空間;
5. 公司每年安排健康體檢;
6. 舒適的辦公及休閑環(huán)境,豐富多彩的團(tuán)建活動(dòng)。