崗位職責描述/ Job Description
一、咨詢工作
1、解答公司銷售部、經(jīng)銷商以及終端用戶對于公司試劑產(chǎn)品的咨詢;
2、根據(jù)需求到經(jīng)銷商、終端用戶、檢驗性會議、會展等場合宣傳介紹公司產(chǎn)品。
二、質(zhì)量問題反饋
1、收集區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品用戶對于公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴;
2、驗證投訴的真實性,并匯總整理,填寫質(zhì)量問題報告?zhèn)鬟f給公司技術(shù)服務部;
3、協(xié)調(diào)由于質(zhì)量問題引發(fā)的退貨、換貨。
三、服務工作
1、根據(jù)客戶、經(jīng)銷商、公司銷售部提出的技術(shù)服務申請,去現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題,并做相關合理解釋,并簽署技術(shù)服務回執(zhí);
2、電話遠程指導產(chǎn)品用戶尋找導致公司產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題的可能原因,并記錄、匯總,上報公司客戶服務部。
任職資格/ Job Qualifications
1、大學本科,醫(yī)學檢驗專業(yè);
2、3年以上相關工作經(jīng)驗;
3、具有較強的責任心和良好的服務意識和組織能力,具有較強的應變能力和親和力。
特別說明:工作地點為華南區(qū)域,需要出差。要有生化試劑廠家工作經(jīng)驗。