崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)呼叫中心(Call center)工作,接聽400電話,為用戶解答咨詢產(chǎn)品及產(chǎn)品使用疑問(wèn);
2.負(fù)責(zé)對(duì)高關(guān)注度用戶進(jìn)行健康數(shù)據(jù)關(guān)注,回訪用戶提供健康指導(dǎo);
3.負(fù)責(zé)為VIP用戶提供1對(duì)1指導(dǎo)服務(wù),實(shí)時(shí)關(guān)注其健康數(shù)據(jù),回訪用戶提供健康方案;
4.負(fù)責(zé)用戶投訴受理、留言、郵件、在線咨詢的受理;
5.負(fù)責(zé)用戶的定期回訪,了解用戶的使用需求和產(chǎn)品反饋;
6.對(duì)特定用戶的及時(shí)回訪,完成當(dāng)班用戶回訪任務(wù);
7.負(fù)責(zé)部門日常輪流實(shí)施預(yù)警監(jiān)測(cè)工作;
8.領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、專科以上學(xué)歷;
2、健康管理師優(yōu)先;
3、為人踏實(shí),普通話良好,善于溝通 ,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、五險(xiǎn)一金,做五休二,各種福利、補(bǔ)貼。公司發(fā)展好,多次調(diào)薪,上升空間大。 薪資待遇;13000-15000
有案場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
職位福利:節(jié)日福利、周末雙休、包住、五險(xiǎn)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、每年多次調(diào)薪、年輕化團(tuán)隊(duì)
職位亮點(diǎn):不加班 管理者