1、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營項(xiàng)目的收費(fèi)及收費(fèi)人員管理工作；

2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及平臺(tái)處理工作，做好業(yè)主的協(xié)調(diào)和安撫工作；

3、負(fù)責(zé)公司證照證件的管理及維護(hù)工作；

4、根據(jù)公司制定的收費(fèi)指標(biāo)，組織項(xiàng)目收費(fèi)人員完成每年度的收費(fèi)指標(biāo)任務(wù)；

5、完成新用戶的簽約工作。完善供暖收費(fèi)臺(tái)賬及業(yè)主檔案建立及保管工作；

6、負(fù)責(zé)對(duì)欠繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳，必要時(shí)與法務(wù)人員采取法律手段進(jìn)行催繳；

7、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)有關(guān)的開發(fā)商、物業(yè)、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、城管委、街道、居委會(huì)等政府相關(guān)部門的外聯(lián)工作及政府部門的檢查接待工作；

8、負(fù)責(zé)做好鍋爐運(yùn)行管理備案、報(bào)送供熱信息、供熱燃料補(bǔ)貼的申報(bào)領(lǐng)??；

10、負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)人員的服務(wù)流程和服務(wù)用語等方面的技能培訓(xùn)工作；

11、完善管轄內(nèi)的管理制度及所管轄人員的考核、工作績效評(píng)估；

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。