1. 打字速度快，每分鐘不低于30字，能夠熟練運(yùn)用常用辦公軟件。

2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有耐心、責(zé)任心，能夠站在客戶角度思考問(wèn)題，積極解決客戶訴求。

3. 熟悉淘寶購(gòu)物流程和規(guī)則，有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

4. 能夠適應(yīng)輪班制工作，抗壓能力較強(qiáng)，能在電商促銷活動(dòng)期間高效完成工作。