客服跟單職責：
1.訂單接收:對接客戶，接收訂單，并協同其他同事安排提貨發(fā)運
2.在途跟蹤:負責貨物在途跟蹤，確保貨物安全、準時送達客戶處
3.報表管理:負責報表臺賬登記，并給客戶發(fā)送跟蹤報表，確保報表數據準確、信息全面、及時
4.系統錄入:按公司管理要求，及時將數據錄入系統，并確保及時、準確
5.回單管理:跟進各供應商回單簽收及回傳，負責回單收集、整理、掃描保管、回傳客戶工作
6.異常處理:運輸及貨物交接過程中出現異常的，第一時間介入并跟進處理，重大異常向上級匯報


1.30歲以內，大專以上學歷
2.具有良好的溝通協調能力，表達清晰有條理，能與不同層次人員保持良好的溝通效果
3.優(yōu)先：具有1年以上三方零擔客服或專線客服工作經驗，熟悉零擔運輸流程及關鍵控制點
4.掌握EXCEL應用技能，熟悉應用vlookup、sumifs、透視表等公式函數