一、崗位職責(zé)

1. 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)以及公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作；

2. 按照公司質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系文件規(guī)定，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心的質(zhì)量管理工作，確保向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，負(fù)責(zé)審核客戶服務(wù)年度工作計(jì)劃和各項(xiàng)客戶服務(wù)方案并監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)簽訂本部門的B類合同；

3. 負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開展，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對(duì)外接待、各類活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；

4. 定期了解物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)情況和費(fèi)用組成，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心增收節(jié)支工作，負(fù)責(zé)分管部門的日常費(fèi)用支出的審核工作，合理控制費(fèi)用開支；

5. 負(fù)責(zé)審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并跟蹤培訓(xùn)效果，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類人員的考勤、工資審核工作，確保各類人事手續(xù)按公司規(guī)定操作。監(jiān)督對(duì)各類人員獎(jiǎng)懲措施的落實(shí)情況以及考核管理工作；

二、任職要求

1. 教育程度：大專及以上學(xué)歷；

2. 經(jīng)驗(yàn)要求：有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能處理各類突發(fā)事件；

3.能力要求：普通話流利，善于主動(dòng)與他人進(jìn)行溝通和交流，熟練應(yīng)用office辦公軟件。