客服主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理,并做好物業(yè)有關(guān)圖紙資料的保管、立卷、歸檔、借閱等工作;并保證檔案完整、齊全、保密;收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作,妥善保管項(xiàng)目部的各類來(lái)文;
2、負(fù)責(zé)員工考勤、績(jī)效考核管理;
3、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況,以及秩序維護(hù)、清潔、維修人員的工作情況;
4、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪,有效處理業(yè)主的投訴;
5、負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生、治安、消防工作巡查,保證小區(qū)各項(xiàng)管理工作正常運(yùn)行;
6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)違章、突發(fā)事件的處理;
7、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā),協(xié)助經(jīng)理組織開(kāi)展社區(qū)文化服務(wù);
8、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織發(fā)起會(huì)議,并做好會(huì)議記錄;
9、按照物業(yè)服務(wù)的需要,編制采購(gòu)計(jì)劃,并上報(bào)公司;
10、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理,建立臺(tái)帳;
11、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理;
12、協(xié)調(diào)并配合物業(yè)服務(wù)中心其他部門工作,同時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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