1、負(fù)責(zé)部門制度、規(guī)范、流程 、標(biāo)準(zhǔn)的建立；

2、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部年度經(jīng)營目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)負(fù)主要責(zé)任；

3、對(duì)服務(wù)信譽(yù)負(fù)重要責(zé)任，實(shí)施和運(yùn)用售后服務(wù)商的支持、管理、技術(shù)培訓(xùn)；

4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員的工作分配、考核、培訓(xùn)，制定培訓(xùn)需求計(jì)劃；

5、負(fù)責(zé)處理用戶投訴和跟蹤服務(wù)的實(shí)施；

6、制訂并監(jiān)督執(zhí)行安裝、維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

7、負(fù)責(zé)所在地區(qū)競爭對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作時(shí)間：8:00-5:30