崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)通過微信、電話等方式與客戶溝通,提醒并協(xié)助客戶按時(shí)履行還款義務(wù);
2、跟進(jìn)逾期賬戶,制定個(gè)性化還款方案;
3、準(zhǔn)確記錄客戶溝通信息,及時(shí)反饋疑難問題至相關(guān)部門;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶還款意愿,降低公司壞賬風(fēng)險(xiǎn);
任職要求
1、有金融、法律或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳,具備良好的談判技巧和應(yīng)變能力;
3、熟悉基礎(chǔ)辦公軟件(Excel/Word);
4、誠(chéng)信正直,無不良從業(yè)記錄,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
薪資福利
1、薪資結(jié)構(gòu):無責(zé)底薪+高額提成+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)金;
2、福利保障:五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利;
3、工作時(shí)間:朝九晚六,周末單休,法定節(jié)假日正常休息;