1、管理和監(jiān)控重點客戶KPI表現(xiàn)，及時合理發(fā)起會議和各相關(guān)方溝通并針對問題找出有效措施，讓問題有效改善；
2、根據(jù)客戶要求，負責(zé)客訴問題的收集、分類、轉(zhuǎn)發(fā)，連同相關(guān)部門找到解決方案，并進行結(jié)果跟蹤；
3、負責(zé)客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量評估等，并進行持續(xù)優(yōu)化改善的推動和改進；
4、結(jié)合傳統(tǒng)三方物流的實際情況，進行有效預(yù)測/預(yù)判貨量及業(yè)務(wù)量增減或風(fēng)險評估，及時同步內(nèi)部業(yè)務(wù)變動提前做好應(yīng)對方案；
5、負責(zé)公司精益改善項目的推動及管理工作；
6、通過不斷溝通和達成重點客戶需求項目來提高客戶粘性和滿意度，以維持和提高業(yè)務(wù)體量；
任職要求：
1、物流管理、物流工程、IE等專業(yè)畢業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
2、具備3年以上第三方物流客戶運營或項目管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、樂觀開朗，積極主動，有責(zé)任心，具備較強的抗壓與應(yīng)變能力及解決問題的能力；
4、具備較強的應(yīng)變能力.協(xié)調(diào)能力和溝通能力,能獨立處理緊急問題，和具備同時處理多個問題的能力；
5、具有一定數(shù)據(jù)整合與分析能力，具備一定客戶洽談能力或經(jīng)驗；