崗位信息
熟悉各類媒體、平臺，能夠根據(jù)平臺規(guī)則跟進(jìn)處理平臺相關(guān)輿情投訴并形成報(bào)告進(jìn)行分析整理
1、熟悉各類媒體、平臺，能夠根據(jù)平臺規(guī)則跟進(jìn)處理平臺相關(guān)輿情投訴
2、對采集到的客訴輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理編寫輿情日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等周期性報(bào)告
3、協(xié)助部門做好客訴、輿情等維護(hù)工作，及其他相關(guān)事務(wù)配合及完成上級交辦的其他工作事宜
崗位要求
1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷:
2、年齡要求:20歲 32歲;
3、普通話:口齒清
4、具備良好的溝通表達(dá)能力，具有一定風(fēng)險(xiǎn)敏感度，具備一定邏輯思維能力、數(shù)據(jù)整合及分析能力
5、工作經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)客訴處理經(jīng)驗(yàn)1年以上;情緒管理:面對壓力，能夠控制好情緒，且理性地配合團(tuán)隊(duì)完成工作