崗位工作職責(zé)
1. 根據(jù)公司線索中臺下發(fā)的線索進(jìn)行DCC外呼，建立客戶購車信息檔案并完成系統(tǒng)錄入；
2. 對線上平臺意向客戶，提供滿意的一對一購車咨詢服務(wù)并進(jìn)行邀約到店；
3. 根據(jù)意向客戶需求進(jìn)行試乘試駕邀約并將邀約排程下發(fā)對應(yīng)門店；
4. 每日按時按質(zhì)完成外呼量，同時確保整體外呼成功率及邀約到店率的達(dá)成；
5. 具備應(yīng)對突發(fā)客戶投訴處理的能力，做好內(nèi)部溝通反饋機(jī)制；
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，3年以上品牌汽車電話銷售經(jīng)驗，熟悉汽車品牌銷售流程或DCC銷售流程；
2. 優(yōu)秀的溝通能力，真誠熱情，口齒清晰、普通話流利，語言富有感染力，能夠與用戶保持良好的溝通；
3. 對銷售工作有較高的熱情，具備良好的商務(wù)談判能力，能和公司內(nèi)外部人員保持高效溝通，具備良好的抗壓能力和用戶投訴處理能力；
4. 熱愛汽車與科技，并不斷自我學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)度，勇于嘗試創(chuàng)新；
5. 熟練使用辦公軟件，如飛書、Excel、Word等，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，文字服務(wù)錄入速度60字/分鐘；能夠接受排班工作安排