崗位職責:
1.負責業(yè)主資料的整理
2.負責樓棟的衛(wèi)生檢查、業(yè)主問題協(xié)調(diào)處理
3.熟悉所轄樓宇結構設施及業(yè)主情況并收集資料、規(guī)范物業(yè)管理檔案資料
4.定期進行業(yè)主回訪和滿意度調(diào)查,針對業(yè)主反映的問題及時處理并總結
5.負責詳細記錄業(yè)主投訴與報修事項,及時通知相關部門人員進行處理,并做好電話回訪工作,定期整理業(yè)主投訴報修及園區(qū)收費情況
6.接待并妥善處理業(yè)主報修和投訴,建立良好的客戶關系
7.裝修監(jiān)控管理,配合財務做好裝修保證金的收、退工作
任職要求:
1.大專以上學歷
2.25-35歲之間,身高158以上
3.抗壓能力、應變能力及溝通能力強,服務意識好,主動性強,服從領導安排。