崗位職責：

1. 及時接待、處理顧客問題件，跟進物流異常情況；

2. 負責售后處理，處理顧客反饋的退換貨問題，維修進度，補償補發(fā)等問題；

3. 靈活處理客戶遇到的各類售后問題、需求。

4. 維護店鋪服務以及客戶關系，提高客戶滿意度；

崗位要求：

1. 有天貓、京東、拼多多等電商平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2. 了解辦公軟件，熟悉網(wǎng)購流程，對電腦操作熟練，打字流暢速度不低于50字/分鐘;

3. 抗壓能力強，懂得自我調節(jié)和激勵；

4. 普通話標準，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，工作細心，有責任心。

5. 能接受早晚班輪班制；

上班時間 ：

早班：8:00 - 16:00 晚班：16:00 - 23:00

薪資： 底薪+績效+提成 綜合薪資：4k-6k