更新于 2月13日

團(tuán)線營(yíng)運(yùn)微信服務(wù)崗

8000-12000元·15薪
  • 廣州越秀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

壽險(xiǎn)企業(yè)客戶(2B)大客戶(KA)團(tuán)險(xiǎn)
1. 負(fù)責(zé)在線即時(shí)解答營(yíng)銷員、客戶對(duì)于營(yíng)運(yùn)服務(wù)的各類咨詢,包括但不限于新單進(jìn)度、理賠進(jìn)度、各類照會(huì)件的查詢
2. 對(duì)營(yíng)銷員辦理營(yíng)運(yùn)相關(guān)業(yè)務(wù)過程中遇到的問題進(jìn)行在線指導(dǎo),對(duì)于無法即時(shí)解答的問題,負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)
3. 負(fù)責(zé)整理和總結(jié)各類問題歸類,制作月報(bào)、質(zhì)量報(bào)告等各類報(bào)表及數(shù)據(jù)分析
4. 協(xié)助主管管理團(tuán)隊(duì)日常業(yè)務(wù)工作,確保達(dá)到團(tuán)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

崗位要求:

1. 本科或以上學(xué)歷;3年以上渠道服務(wù)或熱線服務(wù)中心工作經(jīng)歷,有團(tuán)險(xiǎn)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 具有良好的溝通與表達(dá)能力、良好的客戶服務(wù)意識(shí)和追求卓越品質(zhì)的特征;
3. 具有獨(dú)立工作、分析問題和解決問題的能力;
4. 高度責(zé)任心,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能在壓力下工作。

工作地點(diǎn)

捷泰廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

林女士/HumanResources

昨日活躍
立即溝通
公司Logo友邦人壽保險(xiǎn)有限公司廣東分公司
友邦人壽保險(xiǎn)控股有限公司及其附屬公司(統(tǒng)稱「友邦保險(xiǎn)」或「本集團(tuán)」)是全球最大的泛亞地區(qū)獨(dú)立上市人壽保險(xiǎn)集團(tuán),在亞太區(qū)14個(gè)市場(chǎng)擁有全資的主要營(yíng)運(yùn)附屬公司或分公司,包括中國(guó)香港、泰國(guó)、新加坡、馬來西亞、中國(guó)、韓國(guó)、菲律賓、澳大利亞、印度尼西亞、中國(guó)臺(tái)灣、越南、新西蘭、中國(guó)澳門和文萊,及印度合資公司的26%權(quán)益。友邦保險(xiǎn)今日的業(yè)務(wù)成就可追溯逾90年前于上海的發(fā)源地。按壽險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算,集團(tuán)在亞太地區(qū)(日本除外)領(lǐng)先同業(yè),并于大部分市場(chǎng)穩(wěn)占領(lǐng)導(dǎo)地位。截至2012年5月31日,集團(tuán)總資產(chǎn)值為1,194.94億美元。友邦保險(xiǎn)提供一系列的產(chǎn)品及服務(wù),涵蓋退休計(jì)劃、壽險(xiǎn)和意外及醫(yī)療保險(xiǎn),以滿足個(gè)人客戶在儲(chǔ)蓄及保障方面的需要。此外,集團(tuán)亦為企業(yè)客戶提供雇員福利、信貸保險(xiǎn)和退休保障服務(wù)。集團(tuán)透過遍布亞太區(qū)的龐大專屬代理及員工網(wǎng)絡(luò),為超過2,400萬份個(gè)人保單的持有人及逾1,000萬名團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃的參與成員提供服務(wù)。友邦保險(xiǎn)控股有限公司于香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市(股份代號(hào)為1299;其美國(guó)預(yù)托證券(一級(jí))于場(chǎng)外交易市場(chǎng)進(jìn)行買賣(交易編號(hào)為「AAGIY」)。 About the AIA Group AIA Group Limited and its subsidiaries(collectively“AIA” or“the Group”) comprise the largest independent publicly listed pan-Asian life insurance group in the world. It has wholly-owned main operating subsidiaries or branches in 14 markets in Asia Pacific– Hong Kong, Thailand, Singapore, Malaysia, China, Korea, the Philippines, Australia, Indonesia, Taiwan, Vietnam, New Zealand, Macau and Brunei and a 26 per cent joint venture shareholding in India. The business that is now AIA was first established in Shanghai over 90 years ago. It is a market leader in the Asia Pacific region(ex-Japan) based on life insurance premiums and holds leading positions across the majority of its markets. It had total assets of US$119,494 million as of 31 May 2012. AIA meets the savings and protection needs of individuals by offering a range of products and services including retirement planning, life insurance and accident and health insurance. The Group also provides employee benefits, credit life and pension services to corporate clients. Through an extensive network of agents and employees across Asia Pacific, AIA serves the holders of more than 24 million individual policies and over 10 million participating members of group insurance schemes. AIA Group Limited is listed on the Main Board of The Stock Exchange of Hong Kong Limited under the stock code“1299” with American Depositary Receipts(Level 1) traded on the over-the-counter market(ticker symbol:“AAGIY”
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