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更新于 2月3日
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舉報(bào)

組件售后質(zhì)量

1.4萬-2.8萬
  • 宣城宣州區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后質(zhì)量客訴客戶質(zhì)量
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人優(yōu)化相關(guān)客訴流程，客戶投訴，退貨等共通性分析及產(chǎn)品改善的持續(xù)推動(dòng)，提高客訴及客退處理流程的時(shí)效性；
2、解決客戶反饋問題，負(fù)責(zé)項(xiàng)目地客戶異常反饋及處理；
3、收集客戶的服務(wù)需求，相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、分析和上報(bào)；
4、客訴處理：針對(duì)客戶投訴跟蹤調(diào)查客訴原因，整理提交客戶端分析報(bào)告；并跟蹤改善及執(zhí)行結(jié)果，解決客戶投訴及難題；
5、推動(dòng)電池，組件事業(yè)部對(duì)客訴問題進(jìn)行整改，每月定期邀請(qǐng)相關(guān)部門做客訴問題專題會(huì)議；
6、負(fù)責(zé)到貨檢驗(yàn)，項(xiàng)目地組件到貨協(xié)調(diào)、安裝指導(dǎo)、組件不良破損的責(zé)任劃分等；
7、項(xiàng)目地各家組件質(zhì)量問題了解，對(duì)比各家問題，改善產(chǎn)品質(zhì)量。

工作地點(diǎn)

安徽華晟新能源科技有限公司

職位發(fā)布者

尹女士/Hr

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公司Logo安徽華晟新能源科技股份有限公司
安徽華晟新能源科技有限公司（簡稱“華晟”）成立于2020年7月，是一家專注于超高效N型硅基異質(zhì)結(jié)（HJT)太陽能電池、組件技術(shù)開發(fā)應(yīng)用與產(chǎn)品規(guī)?；a(chǎn)的科技創(chuàng)新型企業(yè)。華晟率先實(shí)現(xiàn)了高效異質(zhì)結(jié)產(chǎn)品低成本、規(guī)?；a(chǎn)。至今已向全球超過20個(gè)國家的客戶交付了異質(zhì)結(jié)產(chǎn)品。公司一期、二期異質(zhì)結(jié)電池、組件項(xiàng)目已全面投入運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)高效異質(zhì)結(jié)太陽能電池與組件產(chǎn)能各2.7GW。華晟匯聚了業(yè)界HJT研發(fā)及量產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)最為豐富的人才。其中包括中科院百人計(jì)劃、國家863/973項(xiàng)目首席科學(xué)家1人，異質(zhì)結(jié)行業(yè)領(lǐng)軍人才2名，博士及碩士80余人，平均具備15年行業(yè)頭部企業(yè)技術(shù)開發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)。目前有宣城、無錫、大理、合肥四大基地，“十四五”期間總計(jì)規(guī)劃建設(shè)產(chǎn)能20GW+異質(zhì)結(jié)電池和組件生產(chǎn)線。
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