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更新于 2月12日
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舉報(bào)

客服培訓(xùn)師

4000-5000元
  • 邯鄲邯山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

線下授課客服培訓(xùn)
【工作內(nèi)容】
1、制定培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)客服團(tuán)隊(duì)的需求和公司戰(zhàn)略，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。
2、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程：針對(duì)客服團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)范圍和技能要求，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，包括理論知識(shí)和實(shí)踐操作等方面。
3、開(kāi)展培訓(xùn)：按照培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展培訓(xùn)工作，包括線上和線下培訓(xùn)，確保客服團(tuán)隊(duì)能夠掌握所需技能和知識(shí)。
4、評(píng)估培訓(xùn)效果：通過(guò)考核、問(wèn)卷調(diào)查等方式評(píng)估培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施。
5、跟進(jìn)培訓(xùn)成果：定期跟進(jìn)客服團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，了解培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況，為后續(xù)的培訓(xùn)工作提供參考。
6、維護(hù)培訓(xùn)資料：整理和更新培訓(xùn)資料，包括教材、案例、PPT等，確保培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量和實(shí)用性。
【招聘要求】
1、大專及以上學(xué)歷
2、2年以上客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服業(yè)務(wù)和流程，具備豐富的培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3、具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效地開(kāi)展培訓(xùn)工作；
4、具備較強(qiáng)的課程設(shè)計(jì)能力和教學(xué)能力，能夠根據(jù)客服團(tuán)隊(duì)的需求設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程；

工作地點(diǎn)

陽(yáng)光滏瑞特家居廣場(chǎng)1

入職公司信息

  • 入職公司: 北京易行出行旅游有限公司
  • 公司地址: 北京昌平區(qū)昌盛路18號(hào)中國(guó)電子昌平科技園
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

馮女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo首聘(北京)科技有限公司公司標(biāo)簽
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊(cè)地位于北京市朝陽(yáng)區(qū)霄云路40號(hào)院1號(hào)樓12層。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；外賣(mài)遞送服務(wù)；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理；停車場(chǎng)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建筑勞務(wù)分包；第二類增值電信業(yè)務(wù)；測(cè)繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）（不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）首聘(北京)科技有限公司對(duì)外投資12家公司，具有17處分支機(jī)構(gòu)
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