更新于 3月13日

酒店運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理

2-3萬(wàn)
  • 惠州惠東縣
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行:參與酒店整體戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)助總經(jīng)理制定年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo),并推動(dòng)執(zhí)行,確保酒店戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);

2. 全面運(yùn)營(yíng)管理:負(fù)責(zé)酒店整體運(yùn)營(yíng)管理,確保各部門(前廳、客房、餐飲、工程、安保等)高效協(xié)同運(yùn)作,提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量;

3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制:制定并優(yōu)化酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系,定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查與評(píng)估,確保酒店服務(wù)達(dá)到高端酒店水平,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,致力于將賓客滿意度提升至98%以上。

4. 成本控制與預(yù)算管理:負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營(yíng)成本的控制與分析,制定年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算,監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況,,制定并嚴(yán)格執(zhí)行成本控制策略,通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)流程、合理配置人力物力資源等方式,在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,確保運(yùn)營(yíng)成本在合理范圍內(nèi)。

5. 客戶體驗(yàn)提升:通過(guò)數(shù)據(jù)分析與客戶反饋,持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn),處理重大客戶投訴及突發(fā)事件,確??蛻魸M意度達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平;

6. 安全管理與應(yīng)急預(yù)案:制定并執(zhí)行酒店的安全管理政策,確保酒店設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行,建立完善的應(yīng)急預(yù)案并定期組織演練;

7. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng):負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與管理,提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),打造高效、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);

8. 跨部門協(xié)作:與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等部門緊密協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。

任職要求:

1. 學(xué)歷與專業(yè):本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2. 工作經(jīng)驗(yàn):10年以上高端酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),具有國(guó)際連鎖酒店集團(tuán)或大型度假酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3. 專業(yè)技能:熟悉酒店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),具備出色的組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力和數(shù)據(jù)分析能力;

4. 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理:具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo),培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才;

5. 客戶服務(wù)意識(shí):具備敏銳的客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理復(fù)雜的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;

6.創(chuàng)新意識(shí):具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新意識(shí),能夠不斷推動(dòng)酒店運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新與發(fā)展,積極引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段,提升酒店運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)水平。

工作地點(diǎn)

恩歌源·享海1777

職位發(fā)布者

陸女士/總裁秘書

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市恩歌源建設(shè)集團(tuán)有限公司
歌源集團(tuán)是一家多元化發(fā)展的集團(tuán)公司,旗下涵蓋“恩歌源地產(chǎn)、恩歌源建設(shè)、華源投資、享海國(guó)際酒店”四大板塊,是廣東“領(lǐng)航100”青年領(lǐng)軍企業(yè)。恩歌源地產(chǎn)——專注于高檔住宅、星級(jí)酒店、城市綜合體、旅游綜合體、產(chǎn)業(yè)綜合體的開發(fā)和運(yùn)營(yíng),堅(jiān)持“品質(zhì)+品牌+文化”的戰(zhàn)略,致力于成為最具影響力的城市綜合運(yùn)營(yíng)商。恩歌源建設(shè)——施工總承包壹級(jí)企業(yè),業(yè)務(wù)主要涵蓋房屋建筑、市政工程、裝飾裝修等,踐行“精品源于精心、誠(chéng)信鑄就品牌”的經(jīng)營(yíng)方針,致力于成為行業(yè)領(lǐng)先的建筑施工企業(yè)。華源投資——專注于大健康產(chǎn)業(yè)的投資和運(yùn)營(yíng),秉承“產(chǎn)城融合、科技領(lǐng)先”的發(fā)展戰(zhàn)略,重點(diǎn)打造華源有普科技、百綠盛農(nóng)業(yè)科技、百富美生物科技三大產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。享海國(guó)際酒店——按照國(guó)際五星級(jí)酒店管理標(biāo)準(zhǔn)打造“享海國(guó)際酒店”品牌,秉承“服務(wù)至上,溫馨到家”的服務(wù)理念,旗下有享海皇冠假日酒店、享海君廷酒店、享海溫泉度假酒店等星級(jí)酒店。凝心聚力,一齊續(xù)寫春天的故事。風(fēng)雨兼程,磨礪了恩歌源人堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì);團(tuán)結(jié)拼搏,成就了恩歌源的不斷壯大。“感恩、謳歌、思源”是時(shí)代的主題,更是恩歌源企業(yè)文化的精髓。恩歌源人將以嶄新的精神風(fēng)貌和高度的社會(huì)責(zé)任感,不忘初心、激昂奮進(jìn)、以打造一流品牌為己任,與社會(huì)各界朋友精誠(chéng)合作,開拓進(jìn)取,共創(chuàng)美好未來(lái)。
公司主頁(yè)