崗位職責:
1、擬定辦公室年度、季度和月度工作計劃、人員配備并定期做好工作總結;
2、制定年度員工活動計劃,定期與物業(yè)項目員工進行溝通,提升團隊凝聚力;
3、向上級推薦有發(fā)展前途的員工,以便日后提拔培養(yǎng)及進行相應的培訓;
4、下屬員工的能力和工作表現進行評價,并做出相應的工作安排,挑選適宜的候選人填補空位;
5、參加所管理樓宇崗位候選人的面試,為所管辦公室甄選合適的人員;
6、監(jiān)督保潔和工程服務團隊的服務質量,對于存在差距的制定整改方案并追蹤落實情況;
7、制定并熟悉辦公室特定的各項規(guī)章制度、工作流程,領導下屬員工準確實施;
8、每周定期召開內部例會,及時總結經驗。對員工表現及時提出表揚或批評并盡可能解決員工提出的各類問題;
9、落實年、季、月的奮斗目標并進行監(jiān)督檢查,以確保各項具體目標的實現并達到理想的最終目標;
10、定期完成前臺接待、環(huán)境保潔、工程團隊的培訓工作,提高員工工作能力和素質,提高服務質量;
11、完成上級交代的其他任務;
崗位要求:
1、年齡要求:23-35歲;
2、學歷要求:大專及以上學歷;
3、工作經驗要求:對服務滿意度及投訴處理有豐富的實踐經驗;
4、技能要求:能使用各類辦公軟件;具有較強的文案編輯能力和10人以下團隊的管理能力;具備較強的溝通協(xié)調能力、突發(fā)事件處理應對能力;具有良好的組織協(xié)調及抗壓能力;做事積極主動、熱情待人,口齒清楚,反應敏捷;
5、其他:能承受一定的工作壓力;認可物業(yè)公司企業(yè)文化,并能夠快速融入客戶文化