1、工作群以及來電及時(shí)回復(fù)所負(fù)責(zé)品牌的問題；
2、貨物查詢要求持續(xù)追蹤，直至解決；
3、保證貨物數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，運(yùn)費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率以及異常數(shù)據(jù)登記準(zhǔn)確率；
4、保證貨物在途追蹤，避免客戶投訴；
5、系統(tǒng)作業(yè)做到“日清日結(jié)”，保證所負(fù)責(zé)環(huán)節(jié)不能有未完結(jié)的數(shù)據(jù)；
6、每個(gè)月配合財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款；
7、客戶滿意度的統(tǒng)計(jì)工作；
8、客戶檔案時(shí)時(shí)更新；
9、內(nèi)部的溝通協(xié)作