崗位內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)區(qū)域豪生酒店前廳部日常管理(涉及:前臺,總機(jī)服務(wù),禮賓,商務(wù)中心,賓客服務(wù)部門),組織部門為賓客提供獨特的體驗,賦予品牌以生命;
2、參與部門年度預(yù)算與財務(wù)計劃,協(xié)助房價策略;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)酒店網(wǎng)絡(luò)平臺評價,爭取酒店收益最大化 ;
4、負(fù)責(zé)部門人員管理及績效考評,計劃分配工作與監(jiān)督執(zhí)行,計劃實施部門培訓(xùn)計劃;
5、監(jiān)管部門員工系統(tǒng)操作、安全與現(xiàn)金處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
6、負(fù)責(zé)處理前廳客戶重大投訴,維護(hù)良好的賓客關(guān)系。
任職要求:
1、年齡40歲以下;
2、學(xué)歷大專及以上,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、具有三年以上同崗位管理工作經(jīng)驗,有大型品牌酒店、連鎖酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、熟悉前廳部門的各項操作及管理流程,并具備豐富的管理經(jīng)驗;
5、受過相關(guān)服務(wù)能力等方面的專業(yè)培訓(xùn)。