更新于 2月8日

物業(yè)客服經(jīng)理

6千-9千
  • 遵義播州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

費(fèi)用催繳舊改項(xiàng)目
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作計(jì)劃執(zhí)行和完成情況,組織召開周例會(huì),合理安排部門人員工作;統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù),維護(hù)業(yè)戶關(guān)系并定期走訪VIP客戶,統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃、組織實(shí)施、總結(jié)工作;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求;負(fù)責(zé)審核對(duì)外公示信息,確保準(zhǔn)確、及時(shí);
4、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督,并予以糾正、考評(píng);
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外委單位/供應(yīng)商進(jìn)、撤場(chǎng)工作的具體組織、實(shí)施、督導(dǎo),檢查保潔管理工作,審核月度計(jì)劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等外委單位的評(píng)價(jià)和結(jié)算工作;負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護(hù)工作,確保基礎(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)畢業(yè)3年及以上,1年以上物業(yè)行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練操作OFFICE辦公軟件,掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī);
3、責(zé)任心強(qiáng),具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn),善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴。


職位福利:定期體檢、帶薪年假

職位亮點(diǎn):廣闊的發(fā)展空間

工作地點(diǎn)

播州區(qū)

職位發(fā)布者

令女士/人力行政經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo貴州科為物業(yè)管理有限公司
貴州科為物業(yè)管理有限公司【簡(jiǎn)稱“科為服務(wù)”】,成立于2017年,公司總部位于貴陽(yáng)市觀山湖區(qū),注冊(cè)資金500萬(wàn)元,具有獨(dú)立法人資格。是國(guó)家取消物業(yè)管理資質(zhì)審批后,成立的創(chuàng)新型企業(yè),是將全國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)達(dá)區(qū)域的成熟經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行屬地優(yōu)化,以基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)為載體,適時(shí)迎合客戶需求、持續(xù)改進(jìn)客戶體驗(yàn)感,增強(qiáng)客戶黏性,借助聯(lián)盟商家“為生活”平臺(tái)整合資源,為客戶提供全場(chǎng)景、全業(yè)態(tài)的免費(fèi)增值服務(wù),為客戶的剛需消費(fèi)創(chuàng)造一種“VIP尊享身份”,追求“盡心更好一點(diǎn)”的服務(wù)理念,專注為客戶提供優(yōu)于市場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品,讓房子變成生活,讓業(yè)主成為鄰里,讓社區(qū)連接幸福。公司通過不斷的自我完善、科技創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí),合理運(yùn)營(yíng)和大膽實(shí)踐,形成了“客戶、組織、員工和諧共贏”的物業(yè)服務(wù)宗旨,造就了“培育優(yōu)秀員工、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的組織定位,鍛造了“聚焦客戶、真誠(chéng)專注、追求完美”的質(zhì)量方針,產(chǎn)生了“客戶第一、和諧共贏、高效創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展、結(jié)果導(dǎo)向、追求完美、合理投入、一專多能、統(tǒng)一行動(dòng)、廉潔奉公”的十大工作作風(fēng)。通過堅(jiān)持“任人唯賢、消除慵懶、能者上、庸者下”用人理念,產(chǎn)生了“只爭(zhēng)朝夕、不負(fù)韶華、統(tǒng)一行動(dòng)”的組織精神,公司用長(zhǎng)遠(yuǎn)布局的戰(zhàn)略構(gòu)想引進(jìn)優(yōu)秀人才,完善人才培養(yǎng)機(jī)制,為員工提供了展現(xiàn)自己的平臺(tái),讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。提倡“充實(shí)的工作、快樂的生活“,形成了具有科為特色的“員工關(guān)愛文化”體系,使員工以一種樂觀、積極的心態(tài)投入工作,向業(yè)主傳遞發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)情感,并憑借超前的管理理念、優(yōu)質(zhì)的資源、簡(jiǎn)單直接的服務(wù)體系為客戶“大資產(chǎn)”全面賦能??茷槭俏髂媳就磷罹哂袆?chuàng)新性、開拓性物業(yè)服務(wù)企業(yè),貴州省物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事會(huì)員,貴陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位,遵義市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員,科為已成為區(qū)域行業(yè)內(nèi)的實(shí)際佼佼者。
公司主頁(yè)