我們是互聯(lián)網(wǎng)新式寵物用品連鎖超市,線上線下結合,潛力巨大。同時我們希望您真心喜歡寵物,熱愛生活。
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【崗位職責】
1、負責美團外賣平臺的線上寵物用品店后臺回復,包含用戶催單、異常訂單處理;
2、負責售后處理,及時處理客戶對于商品質量狀況,服務態(tài)度等各方面的投訴以及差評的處理;
3、對公司服務過程中出現(xiàn)的問題,及時協(xié)調(diào)相關部門予以解決,并形成有效記錄;
4、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,為客戶提供專業(yè)指導意見;
【崗位要求】
1、有一年以上相關電商平臺的客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,優(yōu)秀實習生和畢業(yè)生亦可考慮;
2、具備基本的文案能力,有較強的語言表達能力;
3、熟悉使用辦公軟件,擅長與客戶溝通,打字速度快;
4、有寵物方面基本知識優(yōu)先考慮;
薪資待遇:固定薪資4-5.5k,具體可談
工作時間:早班9:00-18:00,中班13:00-22:30(18:00后可在家辦公),晚班16:00-00:30(晚班在家辦公)