更新于 2月24日

寵物用品客服/網(wǎng)絡客服

4000-5000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服寵物客服無銷售性質網(wǎng)絡客服
我們是互聯(lián)網(wǎng)新式寵物用品連鎖超市,線上線下結合,潛力巨大。同時我們希望您真心喜歡寵物,熱愛生活。
在鄰小虎大家庭里,你將有機會獲得快速發(fā)展,我們相信你有足夠的潛能提升你作為管理者角色的能力。
如果你熱愛寵物,想了解寵物各方面的只是不妨加入我們!

【崗位職責】
1、負責美團外賣平臺的線上寵物用品店后臺回復,包含用戶催單、異常訂單處理;
2、負責售后處理,及時處理客戶對于商品質量狀況,服務態(tài)度等各方面的投訴以及差評的處理;
3、對公司服務過程中出現(xiàn)的問題,及時協(xié)調(diào)相關部門予以解決,并形成有效記錄;
4、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,為客戶提供專業(yè)指導意見;

【崗位要求】
1、有一年以上相關電商平臺的客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,優(yōu)秀實習生和畢業(yè)生亦可考慮;
2、具備基本的文案能力,有較強的語言表達能力;
3、熟悉使用辦公軟件,擅長與客戶溝通,打字速度快;
4、有寵物方面基本知識優(yōu)先考慮;

薪資待遇:固定薪資4-5.5k,具體可談

工作時間:早班9:00-18:00,中班13:00-22:30(18:00后可在家辦公),晚班16:00-00:30(晚班在家辦公)


工作地點

恒創(chuàng)智匯園

職位發(fā)布者

徐女士/招聘專員

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廣州眾聯(lián)網(wǎng)絡有限公司——與您共創(chuàng)人寵和諧生態(tài)【關于我們】:我們是由美團前高管與寵物行業(yè)資深專家共同創(chuàng)立的團隊,深諳寵物行業(yè)的獨特需求及互聯(lián)網(wǎng)平臺運營之道。自2021年8月成立以來,我們始終致力于打造領先的寵物用品服務平臺。隨著美團寵物用品前置倉項目的啟動,我們在全國范圍內(nèi)迅速擴展,現(xiàn)已管理和運營超過500家直營及加盟倉,覆蓋多個城市。我們的目標不僅是在現(xiàn)有市場中深化影響力,還計劃向更多潛力區(qū)域擴展,旨在構建一種全新的寵物消費模式——通過線上線下資源的有機結合,確保每一位寵物愛好者都能享受到便捷高效的服務體驗?!疚覀兊奶厣浚骸ざ啵簼M足每一位寵物愛好者的需求?!た欤撼兄Z最快速度將愛送到家?!ず茫簢栏窈Y選供應商,確保高品質商品?!な。禾峁┳罹咝詢r比的產(chǎn)品選擇。【企業(yè)愿景】:致力于成為寵物行業(yè)全生命周期數(shù)字化運營的領軍者?!酒髽I(yè)使命】:共創(chuàng)人寵和諧生態(tài)?!酒髽I(yè)價值觀】:客戶至上·合作共贏·勤儉·誠信·敬業(yè)·學習成長在“消費者第一”的經(jīng)營理念指導下,我們堅持“以人為本,用人唯賢,相互成就”的原則,匯聚了一支充滿活力的專業(yè)團隊。目前,總部已有超過150名成員共同奮斗,在這個充滿機遇的時代里書寫著屬于自己的故事。
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