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物業(yè)客服主管

5000-6000元

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服
崗位職責(zé)：
1、客服部工作計劃及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和監(jiān)督；
2、負(fù)責(zé)及時、合理地處理客戶投訴事宜；
3、與業(yè)主建立良好業(yè)群關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、制定項目物業(yè)費催繳計劃，按計劃監(jiān)督執(zhí)行；
5、制定項目經(jīng)營計劃，督促達(dá)成每月經(jīng)營指標(biāo)；
6、客服部月度培訓(xùn)工作的開展；
7、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
任職要求：
1、3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，大專以上學(xué)歷，年齡30-40歲;
2、有商業(yè)寫字樓綜合體和小區(qū)物業(yè)的客服管理經(jīng)驗；
3、熟悉商業(yè)和住宅物業(yè)預(yù)算的編制工作；
4、抗壓能力強、處理客訴經(jīng)驗豐富、有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力；
5、有保潔隊伍的管理經(jīng)驗；
6、熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)條例，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強。

福利：五險一金、餐補、通訊補助、交通補助、帶薪年假、定期體檢；

工作地點

金港灣項目

職位發(fā)布者

周女士/HR

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新疆弘拓投資有限公司成立于2020年4月11日，目前集團公司下屬9家子公司，涉及建筑、運輸、商貿(mào)等行業(yè)。
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