1、根據(jù)項目服務(wù)中心年度總?cè)諛?biāo)，編制本部年度、季度、月度工作計劃；
2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流 程。
3、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)項目服務(wù)中心物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作，對欠費戶進行重點催繳，確保物業(yè)管理費及其他費用的收激率達到年度目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。負(fù)責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。
5、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃，加強本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。
6、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
7、定期匯報工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職資格：
1、從事物業(yè)3年以上，有物業(yè)費催繳工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、大專以上學(xué)歷，；年齡25-38周歲，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力；工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，踏實，形象好氣質(zhì)佳。