崗位職責(zé)：
1、負責(zé)餐廳大堂的日常運營，確保環(huán)境整潔、有序，設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
2、熱情接待來訪客人，合理安排座位，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲、娛樂等引導(dǎo)服務(wù)。
3、組織和協(xié)調(diào)大堂員工工作，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，及時處理服務(wù)中的問題。
4、積極收集客戶意見和建議，有效處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
5、配合營銷活動，在大堂向客人宣傳餐廳特色項目和優(yōu)惠信息。
任職要求：
1、2年以上餐飲或酒店大堂管理經(jīng)驗。
2、具有強烈的服務(wù)意識和主動熱情的工作態(tài)度。
3、善于溝通，能處理好各種人際關(guān)系和突發(fā)情況。
4、具備一定的組織協(xié)調(diào)和管理能力，能帶領(lǐng)團隊。
5、有較強的應(yīng)變能力，能靈活解決客戶問題。