1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的客戶回訪、線上支持、實施交付(階段性)；

2、對接產(chǎn)品和運營，主導(dǎo)輸出&更新系統(tǒng)操作文檔及視頻；

3、面向客戶交流、梳理需求，并能就客戶的實際作業(yè)場景、人員情況提出合理的解決方案；

4、對接產(chǎn)品，做好對產(chǎn)品團(tuán)隊的需求反鎖、對客戶團(tuán)隊的功能同步，使雙方信息保持實時同步；

5、主導(dǎo)完成客戶續(xù)費工作；

6、熟練完成小程序、公眾號申請、認(rèn)證、續(xù)費等工作。

任職資格：

1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷。有一年以上軟件實施或軟件售后服務(wù)經(jīng)驗；

2、熟悉Saas相關(guān)軟件實施或者軟件售后服務(wù)者優(yōu)先；

3、學(xué)習(xí)和接受能力強(qiáng)，能迅速掌握與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的；

4、工作積極主動，具自主學(xué)習(xí)心態(tài)和能力:富有責(zé)任心，團(tuán)隊合作能力強(qiáng)；

5、具備良好的客戶、團(tuán)隊溝通能力，能承受較大壓力。