1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)服務(wù)美團(tuán)眾包騎手,包含但不限于日常答疑解答證明開(kāi)具
2.新職傷案件跟進(jìn)及處理,包括日常跟進(jìn)、騎手溝通等理賠范圍
3.負(fù)責(zé)訴訟案件前置初步調(diào)查及溝通調(diào)解
4.安全事件進(jìn)行跟蹤并有處理記錄,錄入反饋信息,整理存檔
5.與客戶(hù)相關(guān)人員保持良好溝通做好客情維護(hù),及時(shí)為客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)
6.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù);
人員要求
1.高中及以上學(xué)歷
2.抗壓能力強(qiáng),有一定的情緒管理能力
3.加分項(xiàng):大型400呼叫中心投訴及升級(jí)專(zhuān)員經(jīng)驗(yàn),懂客服中心內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程
10小時(shí)工作制,做五休二,五險(xiǎn)一金,餐補(bǔ)