崗位內容:
1. 負責酒店前臺的日常接待工作,包括客人接待、信息咨詢、關注客人需求等。
2. 完成酒店前臺的基礎工作,如來賓登記、房價確認、床鋪安排、換房申請等。
3.負責酒店前臺電話的接聽、轉接,解答客戶相關咨詢。
4. 維持酒店前臺區(qū)域的秩序,協(xié)調與其他部門的配合統(tǒng)籌,確保酒店日常運營工作順利。
5. 提供優(yōu)質的服務體驗,及時協(xié)助處理客人的反饋,維護好酒店品牌形象。
任職要求:
1. 熱愛酒店管理工作,具備相關工作經驗者優(yōu)先考慮。
2. 具備良好的形象氣質及普通話水平。
3. 服務意識強,具有良好的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神。
4. 認真細致,能夠獨立工作并承擔壓力。