英國(guó)線上中高端食品電商平臺(tái)招聘：線上客服專員

薪資待遇：面議

工作地點(diǎn)：線上辦公

關(guān)于我們：
我們是一家專注于提供中高端食品的英國(guó)線上商城，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的購(gòu)物體驗(yàn)。我們的產(chǎn)品包括精選的中國(guó)家鄉(xiāng)蒸煮食品、健康零食、進(jìn)口美食以及高品質(zhì)的生活必需品。我們相信美食不僅僅是口味的享受，更是一種生活方式的體現(xiàn)。
職位描述：
我們正在尋找一位有一定英文能力有經(jīng)驗(yàn)且充滿熱情的客服專員加入我們的團(tuán)隊(duì)。工作職責(zé)：
- 通過(guò)在線聊天工具和郵件等方式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)- 解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單和配送等方面的咨詢
- 處理客戶投訴，提供解決方案，確?？蛻魸M意度
- 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度
- 協(xié)助進(jìn)行客戶意見(jiàn)和反饋的收集與分析
- 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)
職位要求：
- 具有一定的英語(yǔ)水平， 能夠讀懂英文后臺(tái)系統(tǒng)，下單系統(tǒng)
- 高中及以上學(xué)歷，具有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
- 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力
- 熟悉使用計(jì)算機(jī)和辦公軟件，具備基本的打字能力
- 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心，能夠冷靜處理客戶問(wèn)題
- 有責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神
- 能夠適應(yīng)英國(guó)的工作時(shí)間，和中國(guó)時(shí)差 7 或 8 小時(shí)（冬夏令時(shí)）