職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班醫(yī)藥制造快速消費品
工作內(nèi)容:
1、網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導購，問題解答;負責解答客戶咨詢，促使買賣的成
交;
2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導說服客戶達成交易。
3、售中跟蹤:客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進
4、.售后服務:客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。
5、負責公司客戶服務電話接聽、反饋、后期跟進處理。
6、負責產(chǎn)品上下架、價格及庫存修改。
7、負責定期維護客戶關(guān)系，促進互動并促成再次銷售。
8、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。
9、完成領(lǐng)導安排的其它工作
工作地點
未央?yún)^(qū)西安繪錦創(chuàng)業(yè)園南區(qū)D7樓4層
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