一、工作職責(zé)
a.全面負(fù)責(zé)共享平臺(tái)開票、充值、結(jié)算等客戶費(fèi)用支付工作,確保財(cái)務(wù)流程準(zhǔn)確無(wú)誤;
b.承擔(dān)共享平臺(tái)宣傳專報(bào)、宣傳材料的制作,同時(shí)組織線下推介、培訓(xùn)活動(dòng),提升平臺(tái)知名度;
c.及時(shí)處理用戶咨詢、投訴和建議,為用戶提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù);
d.收集、匯總共享平臺(tái)考核指標(biāo),開展使用考核并統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果;
e.編制、更新和優(yōu)化共享平臺(tái)各類協(xié)議、手冊(cè)等文件,保障平臺(tái)規(guī)范運(yùn)營(yíng);
f.完成共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位權(quán)限范圍內(nèi)的節(jié)點(diǎn)梳理、備案、審核工作;
g.跟進(jìn)用戶反饋、記錄并整理問(wèn)題,協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。
二、任職要求
1、機(jī)械、生物、化工、醫(yī)學(xué)、海洋、電子等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、具有2年以上儀器設(shè)備管理或?qū)嶒?yàn)室相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有財(cái)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、思維嚴(yán)謹(jǐn)、善于學(xué)習(xí),具有較強(qiáng)的分析問(wèn)題與解決問(wèn)題能力;
5、熟練掌握Office辦公軟件,尤其是Excel的數(shù)據(jù)處理和分析功能,能夠運(yùn)用函數(shù)和圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與展示。
6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與不同部門、不同背景的人員有效溝通協(xié)作。
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