崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單；
2、負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過(guò)程中的問(wèn)題、客服回訪與跟蹤維護(hù) ；
3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品咨詢工作，包括花型、顏色、產(chǎn)品配置、賣點(diǎn)、新品推薦、優(yōu)惠政策等最大限度的提高客戶滿意度 ；
5、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。
任職要求：
1、20-30歲，大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟件；
3、2年以上售后、客服、銷售等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、有裝修公司、建材行業(yè)、電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、性格開(kāi)朗、耐心細(xì)致，有良好的溝通表達(dá)能力及親和力。